Гарантийные обязательства составлены в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами производителя.

Гарантийные условия:

1. Гарантия на раму:

  • Для рам из хромомолибденовой стали, алюминиевых сплавов и моделей с независимой задней подвеской — 2 года с момента покупки.

2. Гарантия на компоненты и атрибутику:

  • Для велосипедных деталей (кроме покрышек, камер, седел, аксессуаров, педалей, тормозных колодок и дисков) — 2 месяца при условии сборки в авторизованном сервисном центре.

3. Расходные материалы:

  • Покрышки, камеры, тормозные колодки, тросы и педали считаются расходными материалами. Претензии принимаются в течение 10 дней только при выявлении заводского брака. Износ, порезы, проколы и механические повреждения не являются гарантийным случаем.

4. Порядок рассмотрения претензий:

  • Решение о гарантийном ремонте или замене принимает механик авторизованного сервисного центра. В спорных случаях проводится независимая экспертиза. При подтверждении брака расходы оплачивает продавец, в противном случае — владелец велосипеда.

5. Ограничения гарантии:

  • Гарантия распространяется только на изделия, проданные официальными дилерами при наличии гарантийного талона с датой продажи, штампом продавца и подписью покупателя.
  • Велосипеды, ввезенные в Казахстан и проданные неофициальными лицами, не подлежат гарантийному обслуживанию.
 

Гарантия НЕ действует в следующих случаях:

  • Нормальный износ деталей в процессе эксплуатации.
  • Механические повреждения из-за аварий, неправильного использования или отсутствия ухода.
  • Самостоятельный ремонт и модификация велосипеда, включая замену вилки, рамы или других элементов.
  • Эксплуатация в экстремальных условиях: участие в гонках, велотрюках, фристайле, скоростном спуске и других соревнованиях.
 

Обязанности владельца:

Владелец велосипеда несет личную ответственность за его техническое состояние.

Регулярный уход, проверка и своевременная замена изношенных деталей обязательны.

Важно! В течение трёх недель после покупки регулировка, настройка и мелкий ремонт велосипеда в авторизованном сервисном центре выполняются бесплатно.

Гарантия не покрывает травмы, ущерб или поломки, полученные в результате ДТП, некорректного использования или несоблюдения правил эксплуатации.

Сохраните документы, подтверждающие покупку у официального дилера. Без них гарантийное обслуживание невозможно. При необходимости проведения экспертизы сервисный центр вправе взять велосипед (или деталь) на диагностику сроком до двух недель.

Все гарантийные обязательства выполняются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.